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Testes de Usabilidade

Testes de usabilidade detectam cerca de 90% das dificuldades existentes em projetos digitais interativos. É a forma mais direta de estudo por captar as reações dos usuários permitindo a análise de seus hábitos e preferências.

Como resultado o cliente obterá um relatório completo das dificuldades em interações presentes na experiência com seu produto e recomendações de como resolvê-las.

Benefícios

Mais foco aos elementos interativos que geram maior impacto na experiência do usuário;
Aumento de produtividade e satisfação dos usuários reduzindo o suporte a clientes e necessidades de documentação;
A aplicação de técnicas de usabilidade ajuda a cortar o tempo de desenvolvimento do projeto entre 33 e 50%;
Otimização intensa e redução de custos. Por corrigir problemas de usabilidade na fase de concepção, American Airlines reduziu o custo de correções em sistemas digitais de 60 a 90%, afirma a consultoria Bias & Mayhew;
Melhor investimento x benefício possível. Se considerarmos que fases de correção de erros e manutenção tendem a consumir até 80% do custo do projeto, o investimento em usabilidade torna-se vital.

Como funciona

Os analistas acessam o site e apontam as áreas que precisarão de testes específicos;

O cliente aprova esta proposta

É elaborado o roteiro do teste com tarefas que serão executadas pelos usuários;

Os usuários realizam os testes e as informações são anotadas e gravadas em vídeo;

O material coletado é consolidado e analisado para geração de relatórios;

O relatório é apresentado ao cliente apontando os caminhos necessários para melhorias.

Aplicação dos testes

Produto finalizado;
Partes específicas do produto;
Fase de desenvolvimento com pendências técnicas;
Paper prototype em baixa fidelidade (modelos em papel);
Protótipo funcional digital.

Websites;
Intranet e extranet;
Dispositivos móveis (celulares, smartphones, pda's e aplicações multi-dispositivos);
Totens interativos;
Dispositivos baseados em tecnologia touch ou gestual;
Publicidade online (advertising games, banners e propagandas interativas);
Terminais de auto-atendimento;
Sistemas URA;
Softwares independentes de sua plataforma.

Veja projetos de testes de usabilidade no nosso portfólio .

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