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CRM - Customer Relationship Management

CRM é Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Por meio dela, é possível implantar o conceito de Marketing de Relacionamento one-to-one, que permite a interação com o consumidor, por meio de mecanismos de monitoramento de respostas, o que possibilita a sua empresa antever as necessidades de seus clientes.

Essa ferramenta possui mecanismos de personalização, fazendo com que a informação que chega ao seu cliente seja altamente customizada e direcionada.

O CRM permite também o desenvolvimento de mecanismos que quantificam e qualificam os acessos de seu público alvo.

CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma organização. Para realizar esta estratégia, é necessário o uso de ferramentas de tecnologia da informação e de marketing.

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Entre as diversas opções de softwares para o gerenciamento do relacionamento com o cliente, a Agência VM2 está apta a estudar o seu ambiente organizacional para propor a solução mais adequada às suas necessidades.

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